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年度大奖| 舒柏雅陈晓红:没有品质认知的品牌只不过是不登大雅之堂的地摊货色

中国亚博体育平台靠谱吗网 文森 2017-03-04 10:00:37 2369

3月8日,以“品质元年”为主题、由中国亚博体育平台靠谱吗网、中国百货商业协会联合主办的第11届中国亚博体育平台靠谱吗年度大奖将在广州白云国际会议中心盛大起航。就本次会议主题,中国亚博体育平台靠谱吗网采访了供应链上下游企业大佬,一起来聊一聊他们眼中的“品质”。


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陈晓红


Q: 中国化妆品行业热热闹闹30多年,关于“品质”这个话题,您最想说的是什么?您认为,品质之于企业和品牌的战略意义体现在哪些方面?


A: 品质是一个企业的生存之本,企业的发展离不开好的品质。特别是在我们化妆品行业当中,品质它应该具有使用的安全性,护肤美容性,具有使用方便性,具有质量的稳定性,具有充分标示性,我们不能为了追求更高的利润而忽略的产品的品质,我们应该要做有良心的企业,为我们的化妆品行业贡献一份力量。


Q: 那么,在您看来,商业的本分和要义是什么?


A: 我们认为商业最深层的本分和要义,以我们生产企业为例则是以质量为第一追求,满足消费者日益增长的品质需求。以人为本、以质量为本。


Q: 随着时代变迁和消费环境的嬗变,人们对品质的认知也在不断迭代和升级。您心目中的品质高地是怎样的?在您看来,现如今,一个怎样的产品和服务,才能称得上是品质好的产品和服务?可以举例说明。


A: 以舒柏雅来说,不断适应市场趋势和消费者需求,从原材料出发,为消费者生产天然的、高质的、适用性高的产品和服务是我们企业一向以来的首要追求。


以面膜基布和化妆棉市场为例,早年面膜市场的爆发性增长,很多企业为追求销售量,使用不合格的原材料。我们舒柏雅一直坚守底线,做合格的产品和我们的客户一起应对复杂多变的市场变化,始终为客户着想,为消费者着想。2017年二期30万级净化车间正式投产使用,标志我们舒柏雅将为我们的客户提供更高质量的产品。


Q: 如果大家都按照游戏规则前行,那时候大家比拼的会是什么?什么样的企业才能脱颖而出,享有更强的竞争优势?


A: 我认为是品质认知。所谓品质认知,是指顾客对产品或服务的整体品质的感觉,是顾客的主观认识。品质认知可以产生价值,是品牌的重要资产。品质认知是顾客对该品牌的质量优越程度的感知状况,没有品质认知的品牌只不过是不登大雅之堂的地摊货色。品质永远是企业的生命线,为了保持品牌的美誉度,同时应保证产品在行业的领先,需要经常对产品进行创新改进。


Q: 行业舆论认为,2017年,行业环境将更加恶劣,对此,您如何判断?在这样的形势下,您觉得行业应该如何提升品质(品质是管理、生产、决策、产品、员工等各方面的综合)这个综合体?


A: 2017年,不管是我们化妆品行业还是其他行业,我们都纷纷听到各种舆论,他们对行业的前景都不太乐观。而我们却认为,这是对我们舒柏雅的一次更大的机会。市场的品质良莠不齐,我们正是用更好的工厂硬件配套,为制造产品提供更优的生产环境。我们从原材料开始控制,把控每一道生产工序,务求把每一个产品以最优的品质展现给我们的客户。我们认为,只要我们做品质好的产品,我们用心对待我们的每一个客户,聆听他们的需求,为他们提供一流的产品。我相信,只要这样,2017年,我们会迎来一次更大的飞跃。


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